POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA
Tienes 7 días naturales a partir de que recibes tu pedido para reportar cualquier defecto de fábrica.
Si el producto presenta un defecto:
- Fullmoon cubrirá el costo del envío de devolución.
- Se enviará una prenda de reemplazo sin costo adicional.
CAMBIOS POR TALLA
Los cambios de talla sí están permitidos. El cliente deberá cubrir los costos de envío, tanto de ida como de vuelta. La prenda debe de estar nueva, sin usar y sin lavar.
EXCLUSIONES
No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Prendas usadas, lavadas, manchadas o con rastros de perfume/maquillaje.
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Prendas dañadas por mal uso o lavado inadecuado.
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Solicitudes realizadas fuera del periodo de 7 días.
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Productos en descuento, liquidación o personalizados.
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Cualquier prenda que no cumpla con las condiciones establecidas en la política.
"Queremos que tu experiencia sea tan especial como lo imaginaste, por eso nuestras políticas de devolución están pensadas para tu tranquilidad.""